Насосне обладнання Shimge — це якісна і надійна продукція. Але й навіть насос, зібраний за допомогою передових технологій та найкращих матеріалів, може вийти з ладу з найрізноманітніших причин. Ми хочемо, щоб кожен наш клієнт, у разі непередбаченої поломки купленого насосного обладнання Shimge, мав можливість отримати грамотну та кваліфіковану допомогу. Саме тому в наших сервісних центрах працюють найдосвідченіші професіонали, здатні вирішувати завдання різної складності.

Гарантійні зобов'язання

Важливо знати, що не кожна несправність може відноситись до гарантійного випадку. І щоб уникнути непорозумінь, ми рекомендуємо Вам ознайомитися зі списком причин, за якими здійснення гарантійного ремонту може бути неможливим.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на вироби, що мають:

• механічні пошкодження коробки управління;
• сліди самостійного розкриття і/або ремонту;
• сильні зовнішні і внутрішні забруднення;
• зовнішні пошкодження корпусу і/або інших елементів виробу, які виникли в результаті неправильного зберігання або транспортування;
• поломки, що виникли в результаті використання обладнання не за призначенням;
• ушкодження, отримані в ході використання виробу з порушеннями експлуатаційних інструкцій;
• сліди впливу стихійних чинників: пожежа, опади, удар блискавки та ін.;
• сліди експлуатації в агресивному хімічному середовищі;
• поломки через перепади напруги в мережі;
• сліди перегріву через засміченість самого виробу, його вентиляційних каналів і отворів пилом, сміттям та ін.;
• використання комплектуючих і розхідних матеріалів не передбачених виробником.

Увага! Забороняється подальша експлуатація виробів з ознаками несправності (іскріння, нетипові вібрації і т.п.). У разі виникнення будь-яких ознак неправильної роботи пристрою, негайно зверніться до нашого сервісного центру.

Гарантійне обслуговування

Перед тим як відправити обладнання Shimge в сервісний центр, не зайвим буде знати порядок проведення гарантійного обслуговування, який полягає в наступному:

• гарантійний ремонт проводиться безкоштовно шляхом заміни або ремонту дефектного вузла;
• замінені деталі переходять у власність компанії;
• гарантійний строк продовжується на термін перебування виробу в сервісному центрі;
• виріб повинен бути доставлено в сервісний центр в оригінальній упаковці, включаючи всі інструкції і комплектувальне;
• умови гарантії не передбачають профілактику, чистку або сушку виробів;
• передане для обслуговування в сервісний центр обладнання повинно мати чистий вид.

Час здійснення встановлення причини поломки і ремонту устаткування регламентовано 14-ма днями з моменту надходження виробу до сервісного центру. У разі затримки усунення неполадки, Ви будете повідомлені про період і причини продовження ремонтних робіт.

Сервісний центр Shimge - якісне і своєчасне обслуговування

Ми даємо гарантію працездатності виробів Shimge протягом усього гарантійного терміну, який починається з моменту продажу виробу Вам, нашому клієнтові. Звертаючись до нас за допомогою, Ви можете бути впевнені, що ми не залишимо Вас у біді.