Насосне обладнання Shimge — це якісна і
надійна продукція. Але й навіть насос, зібраний за допомогою передових
технологій та найкращих
матеріалів, може вийти з ладу з найрізноманітніших причин.
Ми хочемо, щоб кожен наш клієнт, у разі непередбаченої поломки купленого
насосного обладнання Shimge, мав можливість отримати грамотну та кваліфіковану
допомогу. Саме тому в наших сервісних центрах працюють найдосвідченіші
професіонали, здатні вирішувати завдання різної складності.
Гарантійні зобов'язання
Важливо знати, що не кожна несправність може відноситись
до гарантійного випадку. І щоб уникнути непорозумінь, ми рекомендуємо Вам
ознайомитися зі списком причин, за якими здійснення гарантійного ремонту може
бути неможливим.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на
вироби, що мають:
- механічні пошкодження коробки управління;
- сліди самостійного розкриття і/або ремонту;
- сильні зовнішні і внутрішні забруднення;
- зовнішні пошкодження корпусу і/або інших
елементів виробу, які виникли в результаті неправильного зберігання або
транспортування;
- поломки, що виникли в результаті використання
обладнання не за призначенням;
- ушкодження, отримані в ході використання
виробу з порушеннями експлуатаційних інструкцій;
- сліди впливу стихійних чинників: пожежа, опади,
удар блискавки та ін.;
- сліди експлуатації в агресивному хімічному
середовищі;
- поломки через перепади напруги в мережі;
- сліди перегріву через засміченість самого
виробу, його вентиляційних каналів і отворів пилом, сміттям та ін.;
- використання комплектуючих і розхідних
матеріалів не передбачених виробником.
Увага! Забороняється подальша експлуатація
виробів з ознаками несправності (іскріння, нетипові вібрації і т.п.). У разі
виникнення будь-яких ознак неправильної роботи пристрою, негайно зверніться до
нашого сервісного центру.
Гарантійне обслуговування
Перед тим як відправити обладнання Shimge в
сервісний центр, не зайвим буде знати порядок проведення гарантійного обслуговування,
який полягає в наступному:
- гарантійний ремонт проводиться безкоштовно
шляхом заміни або ремонту дефектного вузла;
- замінені деталі переходять у власність
компанії;
- гарантійний строк продовжується на термін
перебування виробу в сервісному центрі;
- виріб повинен бути доставлено в сервісний
центр в оригінальній упаковці, включаючи всі інструкції і комплектувальне;
- умови гарантії не передбачають профілактику,
чистку або сушку виробів;
- передане для обслуговування в сервісний центр
обладнання повинно мати чистий вид.
Час здійснення встановлення причини поломки і
ремонту устаткування регламентовано 14-ма днями з моменту надходження виробу до
сервісного центру. У разі затримки усунення неполадки, Ви будете повідомлені
про період і причини продовження ремонтних робіт.
Сервісний центр Shimge - якісне і своєчасне обслуговування
Ми даємо гарантію працездатності виробів
Shimge протягом усього гарантійного терміну, який починається з моменту продажу
виробу Вам, нашому клієнтові. Звертаючись до нас за допомогою, Ви можете бути
впевнені, що ми не залишимо Вас у біді.